Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Créa Ty'Pik (ci-après « l’Entreprise ») et toute personne physique ou morale ayant la qualité de consommateur, à savoir toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole(ci-après « le Client ») effectuant un achat de créations artisanales via le site internet www.crea-typik.com ou tout autre canal de vente proposé par l’Entreprise.

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

L'entreprise – Créa Ty'Pik se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.

Article 1 – Identité de l’Entreprise

Créa Ty'Pik - Mélanie UDO

N° SIRET : 882 653 538 00026

Contact : creatypik.contact@gmail.com

Article 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de créations artisanales uniques ou en petite série (sacs et accessoires textiles) confectionnées à la main en Bretagne par Créa Ty'Pik.

Article 3 – Produits

Caractère artisanal : Les produits sont confectionnés à la main et disponibles en stock, ce qui leur confère un caractère unique. De légères variations de teintes, motifs ou finitions peuvent apparaître d’un article à l’autre en raison de leur fabrication artisanale. Ces particularités ne constituent pas des défauts, mais témoignent du travail manuel et de la singularité de chaque pièce.
Descriptions et photos : Les descriptions des produits et les photographies associées sont présentées avec le plus grand soin pour refléter fidèlement les créations mais ne sont pas contractuelles. Toutefois, des différences mineures peuvent exister en raison des réglages d’écrans ou de la lumière. Ces différences ne peuvent être invoquées comme motif de réclamation.
Entretien : Les produits nécessitent un entretien adapté, précisé dans les fiches produits. Une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié ne saurait engager la responsabilité de l’Entreprise.

Article 4 – Prix et Paiement

Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises – TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont en sus, sauf mention contraire et sont précisés au moment de la commande.
L'entreprise Créa Ty'Pik s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement : Le paiement est exigé à la commande et peut être effectué via les moyens sécurisés proposés :

Carte bancaire : Les principales cartes de paiement sont acceptées (Visa, Mastercard, etc.).
Stripe : Une plate-forme de paiement en ligne sécurisée.
PayPal : Permettant un paiement rapide et sécurisé, avec ou sans compte PayPal.

La sécurité des transactions est une priorité pour l’Entreprise :

Toutes les transactions effectuées sur le site sont cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité des données personnelles et bancaires du Client.

L’Entreprise ne conserve aucune information bancaire. Les paiements par carte bancaire sont directement traités par des partenaires de paiement de confiance, conformes aux normes de sécurité PCI DSS.

Les systèmes de paiement (Stripe et PayPal) intègrent des outils de détection et de prévention contre la fraude, renforçant ainsi la protection des informations du Client.

Promotions et remises : Les promotions éventuelles sont valables uniquement pendant la période indiquée.

Article 5 – Commande

Validation de la commande : En validant sa commande, le Client accepte les présentes CGV sans réserve.
Disponibilité des produits : Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement sous 14 jours.
Modification ou annulation : Toute commande validée est ferme et définitive. Toute modification ou annulation ne pourra être prise en compte qu’avec l’accord explicite de l’Entreprise.

Article 6 – Livraison

Modes de livraison : Plusieurs canaux sont proposés au moment de la commande, comme suit :

Colissimo sans signature : Les commandes peuvent être expédiées via le service Colissimo de La Poste, livré directement à l’adresse renseignée par le Client.
Mondial Relay : Les commandes peuvent également être envoyées en point relais, permettant une flexibilité pour le retrait.
Récupération à l’atelier : Pour les Clients locaux, il est possible de récupérer les commandes directement à l’atelier, sur rendez-vous. Cette option est gratuite.

Délais de livraison : Les délais de traitement et d’expédition sont indiqués sur le site ou communiqués au moment de la commande. Les délais d’expédition varient en fonction du mode de livraison choisi et sont précisés lors de la commande (en règle générale, les produits sont expédiés sous 48h à 72h ouvrées). Une fois le colis expédié, le Client reçoit un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de sa commande.
Frais de livraison : Ils sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du mode de transport sélectionné et sont communiqués avant validation de la commande.
Responsabilité : Une fois le colis confié au transporteur, l’Entreprise décline toute responsabilité en cas de perte, de retard, de vol ou de dommage.
Si la livraison ne peut avoir lieu suite à une erreur de saisie du fait du Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Article 7 – Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas prévus par la loi où ce droit ne s’applique pas.

Exercice du droit de rétractation :

Le Client doit informer l’Entreprise de sa décision par écrit (email ou courrier recommandé avec AR).
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et avec leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, ni endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
L’Entreprise pourra procéder au remboursement éventuel (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
En cas de détérioration ou d’usage constaté, un remboursement partiel ou aucun remboursement pourra être appliqué.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits endommagés par le Client ou usés après réception.

Article 8 – Garanties et Réclamations

Conformité des produits : Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Réclamation : En cas de défaut manifeste ou d’erreur dans la commande, le Client dispose de 48 heures après réception pour signaler le problème à l’Entreprise avec des preuves (photos, description) à l'adresse creatypik.contact@gmail.com

Une solution (échange ou remboursement) sera proposée au cas par cas.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.crea-typik.com (designs, textes, photos, créations, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon, conformément à l'article L111-1 du code de propriété intellectuelle. Tout contrevenant s'expose à des poursuites pénales.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et restent strictement confidentielles. Le Client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression en contactant l’Entreprise à MAIL

Voir toutes les informations concernant la RGPD ici.

Article 11 – Responsabilité de l’Entreprise

L’Entreprise décline toute responsabilité dans les cas suivants :

Utilisation inappropriée des produits.
Retard, perte ou détérioration liés au transporteur.
Dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

Article 12 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’Entreprise.

Article 13 – Force Majeure

L’Entreprise ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure. Par force majeure, on entend tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’Entreprise de remplir ses engagements, tels que, sans s’y limiter : catastrophes naturelles, incendies, inondations, grèves, épidémies, pandémies, conflits sociaux, interruptions des services de transport ou de communication, décisions administratives ou gouvernementales.

En cas de survenance d’un tel événement, l’Entreprise informera le Client dans les plus brefs délais et lui proposera une solution adaptée.

Merci de soutenir l’artisanat local et les créations uniques fabriquées avec passion en Bretagne.